未来十年 保险经纪如何打造核心竞争力？
从2000年6月我国第一批专业保险经纪公司开始建立，到今年一季度保险经纪公司总数达到396家，中国保险经纪行业走过了10年的创业历程，站在了新的历史发展起点上。
“未来10年，保险经纪如何打造核心竞争力？”
来自保险经纪监管、业界和学界的精英通过讨论交流，初步达成共识：中国保险经纪业正处在承前启后的战略发展机遇期。如果说过去10年，保险经纪伴随保险市场国际化顺势而生，创业起步，那么未来10年，保险经纪将在推动和谐保险市场发展中壮大资本与实力，呈现集团化、规模化、多样化、网络化的发展趋势。
核心竞争力的“三个层次”和“四化”
作为保险经纪业的监管者，保监会中介部主任孟龙对过去10年保险经纪发展的地位和作用，作出四点概要评价：其一，中国保险经纪事业是完善中国社会主义市场经济体系的必然要求，没有保险经纪人的市场经济制度是不完善的。其二，中国经济社会发展在国际化的过程中需要经纪人，保险经纪融入国际化是大势所趋。其三，发展保险经纪事业是中国保险市场走向和谐健康的需要，保险经纪人是保险市场的一个重要监督因素。其四，发展保险经纪事业是保护被保险人利益，这是保险经纪行业的大势所趋。前10年的实践证明，保险经纪适应了保险业市场化、国际化和注重民生的大方向，已经走上了昌盛之路。
“未来10年，中国保险经纪的核心竞争力有三个层次。”孟龙向保险经纪界的高管们陈述自己的观点。他认为，第一层是专业、管理和服务，第二层是人才和企业文化，第三层也是最突出的重要层次，是资本和实力。据悉，保监会中介部鼓励支持保险经纪采取多种方式增加资本，包括上市、兼并以及各种方式的融资。
而要打造中国保险经纪的核心竞争力，孟龙指出，保险经纪需实现“四化”，即集团化、规模化、多样化、网络化。而这也是未来的监管重点。据孟龙透露，保监会今年将出台保险中介集团管理办法，在不久的将来，市场可能出现经纪集团、代理集团、公估集团，甚至是中介集团，这将有利于有效资源的整合。
“没有资本实力，集团化、规模化、多样化、网络化肯定做不到，专业、管理和服务很难做到，人才也很难具备。但是，如果我们的硬件和资本有所突破，那么我们经纪人下一步会有飞跃式的发展。未来是大家收获和开创的10年。”孟龙称。
保险经纪公司需要夯实基础
从2000年到2010年，中国保险经纪业走过了10年的历程，完成了从无到有的演变，其间虽然取得了很多成就，但也存在着一些问题，如市场化程度仍然偏低；同行之间还存在一些低水平的价格竞争；产品设计和创新能力有待提高，同质化竞争现象严重等。在本次论坛上，保险经纪公司的代表们在夯实基础方面达成了共识。
英大长安保险经纪有限公司当前市场份额达到16.23%，业务收入行业排名第一。公司董事长秦启根认为，服务是保险经纪公司生存的基础。目前，保险行业的整体服务水平还不高，距离社会大众的期望和要求还有一定的差距。保险经纪企业应突破传统思维和做法，在客户服务上踏踏实实地往前多走几步，一方面要加强交流，努力推动建立行业服务标准；另一方面要切实做好客户的风险管理服务。
“风险管理服务是保险经纪人的核心职能、核心技术和核心优势。”秦启根强调，作为专业的风险管理顾问，保险经纪人不能仅仅把精力放在前期的保险策划、安排和风险损失的索赔方面，更要不断地提高服务层次和技术层次，通过为客户提供全面风险管理咨询，有效为客户识别、化解和防范风险。
国内首家开业的保险经纪公司——江泰保险经纪股份有限公司董事长沈开涛表示，始终坚持保险经纪走内涵式的发展道路。“下一个10年，江泰将成立保险经纪集团，继续沿着保险经纪的内涵价值去发展”。
在沈开涛看来，内涵式发展是围绕客户利益展开的，基于此，沈开涛为保险经纪集团未来发展谋划了多种发展思路。如为最大化客户的利益，除做好直接保险经纪外，也要做好再保险经纪；为提高客户风险防控能力，要强化风险管理制度；为提高客户寿险方面的价值，要给客户提供健康管理咨询；为提高市场和研发能力，要成立研发中心和精算事务所；为把研究成果更多地向客户推广，要成立销售公司加快产品推广等等。总之，沿着内涵式发展道路坚持下来，保险经纪一定能做到专业，实现“四化”。
北京工商大学保险系主任王绪瑾代表专家学者对保险经纪行业提出了期许，指出保险市场化程度越高，保险经纪业愈发达，加快我国保险经纪的发展对完善保险市场、促进保险市场发展起着重要作用。
在其后的圆桌会议上，先后有13家国内主要保险经纪公司的高管发言。与会代表针对企业自身和行业发展各抒己见，场面十分热烈。他们对保险经纪行业未来的发展充满信心。
外部力量广泛提供支持
诚然，过去10年，保险经纪的发展离不开监管部门的支持和经纪公司自身的努力，同时其发展也需要其他力量，如行业自律组织和舆论的帮助和支持。
中国保险行业协会副秘书长单鹏表示，为进一步服务好保险经纪行业，中国保险行业协会下一步将进一步完善和健全协会中介工作的管理体制和运行机制，积极推动保险中介分会的设立，“保险中介机构不同于保险公司，协会必须有一个更富有针对性、灵活性和高效性的运作体制来更好地吸纳会员”；进一步发挥出协会中介工作职责和作用，特别是加强服务能力；进一步加强中介行业的自律工作。按照保监会监管总体框架和会员公司需求，探讨中介行业服务过程当中出现的问题，避免恶性竞争、行业内耗。
与会代表一致认为，站在未来10年的起点上，保险经纪行业急需理清发展思路，探明发展前景，保险经纪企业迫切需要一个与监管层、业界和学界的交流平台。保险报业经过一系列改革创新，包括从去年6月启动举办了“中国保险经纪10年回顾”系列活动，回顾和总结了保险经纪发展进程中的成绩和经验教训，对未来行业的发展进行了展望。此次研讨会和以往活动的主办，在打造行业舆论主阵地方面取得了明显的效果，也发挥了对保险经纪行业的舆论支持作用。
作为本次研讨会的主办单位，中国保险报业股份有限公司董事长赵健表示，2011年，中国保险经纪正处于成长的关键时期，在未来10年的起点，非常需要政府的政策扶持和舆论的支持鼓励。当前，保险报业正在通过深化报纸改版、推进报网融合、加强行业宣传、开展舆论监督等改革措施，为促进包括保险经纪行业在内的中国保险业健康快速发展提供专业化信息服务。此次研讨会的成功举办，就是保险报业根据“创新建设行业舆论主阵地，实现建立现代金融传媒企业愿景”的战略思路，为保险经纪监管部门、业界和学界搭建一个信息交流平台，促进行业建立良好的竞争合作关系。保险报业将以此为契机，为保险行业发展搭建更多的信息交流平台，提供更多有效的专业信息服务。
研讨会上，同时举办了中国保险经纪十年评选活动颁奖典礼。华泰保险经纪有限公司董事长刘建英应邀主持了本次研讨会，中国保险报业股份有限公司总经理李建臣、总编辑于华参加了研讨会。
